近日，一位来自上海徐汇的网友也经历了一场令人失望透顶的美甲之旅。 这位消费者在当地一家颇有名气的美甲店花费了198元预约了美甲服务，满心憧憬着能拥有一双美丽动人的双手。 可当她走出美甲店时，却被眼前的景象惊呆了。原本期待的精美美甲竟变成了如“乱涂乱画”般的糟糕模样，与她事先给美甲师展示的理想效果图相差十万八千里。
这次美甲服务不仅未能实现预期效果，还让她的指甲看起来惨不忍睹，无疑是一次“惨烈的翻车现场”。
事件发生后，该美甲店在舆论的逼迫下不得不做出回应。
他们对此次事件表达了诚挚的歉意，并保证会立即采取行动防止类似情况再次出现。同时，店铺也宣布辞退了负责此次服务的工作人员。
毫无疑问，这一事件在网络上引起了轩然大波，引发了众多网友的热议。
有网友评论道：“这哪是美甲呀，分明就是灾难现场！钱花了，心情还被破坏得一塌糊涂。这样的店就应该被曝光，免得更多人受害。”
也有网友表示：“真不敢相信这家店如此大胆，把顾客的手当试验品。198元换来的不是美丽而是惊吓，这种服务质量简直是对整个行业的抹黑。”
那么，当消费者遭遇类似情况时，究竟是否有权要求全额退款甚至获得赔偿呢？
依据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在接受服务的过程中，如果发现服务质量远远低于约定标准或者存在严重缺陷，有权向经营者提出退货、换货或者要求进行修理等请求；若造成了损失，还可以要求赔偿。
所以，在上述案例中，消费者完全有理由基于合同违约以及侵权行为向美甲店主张退还服务费用，并且根据具体情况决定是否进一步索要精神损害赔偿或者其他合理补偿。
